Politica de Confidențialitate cleaningforce
La cleaningforce, ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile pe care ni le furnizați atunci când utilizați serviciile noastre, fie prin intermediul site-ului web, fie prin alte canale de comunicare. Înțelegem importanța datelor cu caracter personal și ne dedicăm să respectăm toate reglementările legale aplicabile, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Vă încurajăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege practicile noastre privind datele dumneavoastră. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de Confidențialitate. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați la [email protected].
Ce informații colectăm?
Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă putea oferi cele mai bune servicii de curățenie și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Acestea pot include:
- Date de identificare personală: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă fizică (pentru programarea serviciilor).
- Date despre servicii: Detalii despre tipul de servicii de curățenie solicitate, preferințe specifice, programări și istoricul comenzilor.
- Date tehnice și de utilizare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și alte date de navigare. Acestea sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.
- Informații de comunicare: Conținutul mesajelor trimise prin formularele de contact, e-mail sau telefon.
Cum utilizăm informațiile dumneavoastră?
Informațiile colectate sunt utilizate în principal pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale și pentru a vă oferi serviciile solicitate. Scopurile principale includ:
- Procesarea solicitărilor și programărilor pentru servicii de curățenie.
- Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu serviciile noastre, inclusiv confirmări, modificări sau anulări.
- Personalizarea experienței dumneavoastră pe site-ul nostru și îmbunătățirea serviciilor oferite.
- Gestionarea relațiilor cu clienții și oferirea de suport tehnic sau asistență.
- Analiza traficului site-ului și a comportamentului utilizatorilor pentru a optimiza funcționalitatea și conținutul.
- Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor aplicabile.
- Trimiterea de comunicări de marketing (cu consimțământul dumneavoastră explicit), cum ar fi oferte speciale sau noutăți.
"Protejarea datelor personale nu este doar o obligație legală, ci și un principiu fundamental al modului în care ne desfășurăm activitatea. Ne angajăm să menținem cele mai înalte standarde de securitate și confidențialitate pentru toți clienții noștri."
- Echipa cleaningforce
Partajarea și divulgarea informațiilor
cleaningforce nu vinde, închiriază sau comercializează datele dumneavoastră personale către terți. Putem partaja informațiile dumneavoastră doar în următoarele circumstanțe și cu garanții stricte de confidențialitate:
- Furnizori de servicii: Putem colabora cu terți furnizori de servicii care ne ajută în operarea afacerii (ex: procesatori de plăți, servicii de e-mail marketing, găzduire web). Acești furnizori au acces la datele dumneavoastră doar în măsura necesară pentru a-și îndeplini sarcinile și sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea.
- Cerințe legale: Putem divulga datele dumneavoastră dacă suntem obligați prin lege sau dacă considerăm, cu bună-credință, că o astfel de acțiune este necesară pentru a ne conforma cu cerințele legale, pentru a proteja drepturile sau proprietatea cleaningforce, pentru a preveni fraudele sau pentru a proteja siguranța utilizatorilor noștri.
- Cu consimțământul dumneavoastră: Orice altă partajare a datelor se va face doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.
Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ criptarea datelor, controale de acces stricte, backup-uri regulate și proceduri de audit. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Deși ne străduim să utilizăm mijloace acceptabile comercial pentru a vă proteja datele, nu putem garanta securitatea absolută.
Drepturile dumneavoastră
Dreptul la informare și acces
Aveți dreptul de a solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a obține o copie a acestora.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale din evidențele noastre.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații (ex: contestați exactitatea datelor).
Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite unui alt operator.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite scopuri, inclusiv marketing direct.
Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Retragerea consimțământului
Dacă prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal.
Modificări ale Politicii de Confidențialitate
cleaningforce își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în legislația aplicabilă. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea pe site-ul nostru. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor va constitui acceptarea acestora.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați. Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a vă oferi clarificări și asistență.
- Adresă: Str. Ioan Popasu 53, 500170 Brașov, Romania
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 758 600 553
- Program de lucru: Luni-Vineri: 9:00-18:00, Sâmbătă: 10:00-14:00, Duminică: Închis
